Strom fällt aus, Heizung auch? Unser 24/7-Notfallservice hilft garantiert

Berlin hat vor Kurzem ziemlich deutlich gezeigt, wie schnell es gehen kann: Nach einem mutmaßlichen Brandanschlag auf eine Kabelbrücke waren im Südwesten der Stadt 45.000 Haushalte und 2.200 Betriebe zeitweise ohne Strom, insgesamt waren rund 100.000 Menschen betroffen. Bei vorherrschenden Minusgraden eine absolute Ausnahmesituation. 

Damit im Winter Strom oder Heizung ausfallen, braucht es aber nicht erst einen Brandanschlag. Denn in der kalten Jahreszeit sind alle Systeme etwas anfälliger: Wenn es kalt ist, laufen mehr Geräte und mehr Heizungstechnik bedeutet mehr, das ans Limit kommen kann. Wird es zu viel und der Strom fällt aus, kann die Heizung direkt mit ausfallen, denn moderne Heizungen benötigen Strom für Steuerung, Pumpen und Sensorik (und bei vielen Anlagen auch für die Zündung). Wenn Räume dann auskühlen, wird es schnell unangenehm – und im Zweifel auch teuer, wenn es zu Frostschäden kommt. 

Aber was tun, wenn plötzlich etwas ausfällt?

Vorab: Bei akuter Gefahr für Leib und Leben bitte immer sofort den Notruf wählen.

Wenn keine akute Gefahr besteht, helfen diese drei Fragen zur schnellen Einordnung:

1. Besteht das Problem nur bei Ihnen oder auch in der Nachbarschaft?
   So erkennen Sie, ob es eher ein Hausproblem oder eine Netzstörung sein könnte.
   
   
   

2. Ist Strom da, aber keine Wärme?
   Dann ist es häufig eine Störung an Heizung, Regelung oder Versorgung.
   
   
   

3. Ist der Strom weg?
   Dann kann die Heizung mit betroffen sein, selbst wenn Gas oder Fernwärme grundsätzlich verfügbar wären.

Im Winter ist nicht das Problem, dass mal etwas ausfällt. Das Problem ist, wenn man dann im entscheidenden Moment niemanden erreicht oder der Handwerker einen auf nächste Woche vertröstet.

Sobald Sie sich einen ersten Überblick verschafft haben, melden Sie sich bei uns. 

Also schnellstmöglich den Handwerker anrufen - aber oft heißt es dann “Wir melden uns nächste Woche” oder es geht erst gar keiner ran.

Bei ESAM kann Ihnen das zum Glück nicht passieren. 

Denn egal, ob Sommer oder Winter, Strom, Heizung oder ein ganz anderes Problem - wir kümmern uns immer und zwar sofort. Das versprechen wir nicht nur, das garantieren wir. 

Und zwar mit unserem 24/7-Notfallservice. Wir sind rund um die Uhr erreichbar, nicht nur zu Bürozeiten, sondern auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.

Ihren akuten Störfall können Sie uns jederzeit unter diesem Link https://esam-energie.de/kontakt/st%C3%B6rungsfall oder unter der Nummer 0151 12006634 melden.

So läuft es bei uns im Notfall ab:

Schritt 1: ESAM kontaktieren
Rufen Sie uns an und schildern Sie uns das Problem. Und keine Sorge: Bei Unsicherheiten stellt unser geschultes Fachpersonal genau die richtigen Fragen und weiß genau, was zu tun ist.

Schritt 2: Anweisungen befolgen
Unsere Fachkräfte geben Ihnen klare Handlungsschritte vor. Sie bekommen konkrete Handlungsschritte, was Sie direkt prüfen können und was Sie lieber lassen sollten.

Schritt 3: Maßnahmen einleiten
Wir kümmern uns um die Lösung des Problems. Falls nötig, schicken wir sofort ein Serviceteam zu Ihnen vor Ort.

Sie sind noch kein Kunde bei ESAM?

Melden Sie sich gern. Wir prüfen Ihre Anlage und sorgen dafür, dass Sie im Notfall nicht lange suchen müssen, sondern sofort jemanden erreichen.

So einfach und schnell kann es gehen - mit ESAM.